Homeoffice Kundenbetreuer (m/w/d)

Wir, die PRO Datenverarbeitung GmbH in Helbra sind ein innovativer IT Dienstleister, der maßgeschneiderte Softwarelösungen bietet. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit und unterstützt Kunden aus verschiedenen Branchen bei der Digitalisierung. Mit einem dynamischen Team und Modernste Technologie fördert PRO Datenverarbeitung die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter.

• Ansprechpartner/innen für definierte Kunden im Homeoffice per Telefon, E-Mail und Chat

• Bedarfsanalyse: Ermitteln von Kundenbedürfnissen und einfache Lösungsvorschläge

• Kundenbetreuung: Pflege der Kundenbeziehungen, Nach Verfolgung von Anfragen, Terminkoordination

• Zusammenarbeit: Abstimmung mit internen Fachbereichen

• Dokumentation: Anlegen und Pflegen von Kundendaten im CRM, Erstellung von Berichten

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen

• Du hast Spaß an der Kundenbetreuung und bringst mehrjährige Erfahrung als Kundenberater mit
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse und Dein Kommunikationstalent helfen Dir, unsere Kunden optimal zu betreuen
• Der sichere Umgang mit dem PC und Deine Serviceorientierung zeichnen Dich aus
• Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich
• Du bist teamfähig und Quereinsteiger sind bei uns willkommen